woensdag 29 oktober 2014

Zo kan het ook

Onlangs plaatste ik online een bestelling bij Winkelstraat.nl. Probleemloos ontving ik mijn schoenen op de afgesproken tijd en plaats. In de doos vond ik dit persoonlijke handgeschreven briefje. Ik was aangenaam verrast door zo'n kleine, eenvoudige en klantgerichte geste. Tegen de plaatselijke ondernemers "in steen" zeg ik: "Kijk zo behandel je nu je klanten". Kijk van tijd-tot-tijd in de spiegel en gooi jullie obligate ouderwetse aanpak overboord. Een gerenommeerde detailhandelaar in het centrum van Sneek tegen een klant: "Komt u kijken of kopen? en deze is nog erger: "Komt u naar binnen, omdat het regent? 
Nou ja zeg!! Wie denk je wel niet wie je bent, Winkeliertje! Koester je klanten! Per slot van rekening kan je als klant op meerdere plaatsen terecht.....